O Mobile First se tornou uma abordagem vital para as empresas, incluindo o varejo, que desejam prosperar no mundo digital.
A abordagem do Mobile First começa desde o design até o desenvolvimento que prioriza a experiência do usuário em dispositivos móveis, por exemplo, smartphones e tablets, antes de considerar a experiência em dispositivos de tela maior, como desktops ou laptops.
Ou seja, o Mobile First é uma estratégia que prioriza a experiência do usuário em dispositivos móveis. Isso implica em projetar e desenvolver uma interface responsiva, que se adapte e funcione bem em telas menores.
Dessa forma, há uma garantia de que um site ou aplicativo responsivo esteja adaptado às necessidades dos usuários móveis.
Como e por que surgiu o Mobile First
Há dois fatores essenciais pelos quais surgiu o Mobile First.
O primeiro fator é a atualização do Google chamada Mobileggedon, que ocorreu em 2015. Essa atualização consistiu na melhoria da experiência do usuário nos resultados de pesquisa móvel. No mesmo ano, segundo levantamento da União Internacional de Comunicação (UIT), o mundo contava com 7,1 bilhões de dispositivos móveis, o que foi um dos motivos para tal atualização.
O segundo fator é a quantidade de dispositivos móveis em todo o mundo. Pensando no Brasil, segundo o levantamento anual da FGV em 2022, existem 242 milhões de smartphones em uso no país, ou seja, mais celulares inteligentes do que habitantes – que somavam 207,8 milhões no mesmo período, segundo o IBGE.
Portanto, os aplicativos móveis e webapps desempenham um papel fundamental nessa estratégia, proporcionando uma experiência otimizada aos usuários.
Lembrando, ainda, que webapps oferecem acesso rápido em comparação aos apps nativos, e não ocupam espaço nos aparelhos dos usuários.
Confira a seguir por que essa combinação é tão importante e como a Propz, especialista em CRM, pode ajudar sua empresa a se destacar.
Mobile First
Adotar uma abordagem Mobile First é essencial para alcançar seu público-alvo. Por isso, ao focar nos dispositivos móveis, você estará presente na rotina de seus Shoppers, permitindo que eles acessem seus produtos e serviços a qualquer hora e em qualquer lugar.
Além disso, essa estratégia melhora o desempenho nos rankings de busca do Google, já que o algoritmo da plataforma prioriza sites otimizados para dispositivos móveis.
Experiência do usuário
Os websites devem ser projetados para proporcionar uma experiência de usuário otimizada. Com uma interface intuitiva e recursos funcionais, os websites devem garantir que seus Shoppers tenham uma navegação suave e agradável.
A usabilidade impecável é fundamental para manter os Shoppers engajados e satisfeitos com sua marca.
Personalização
Os webapps oferecem a oportunidade de personalizar a experiência do usuário. Do mesmo modo, com base nos dados comportamentais e de preferências, você pode oferecer conteúdo e ofertas direcionadas, tornando sua interação com os Shoppers mais relevante e impactante.
Além disso, a personalização cria um vínculo mais forte entre sua marca e seus Shoppers, e pode fidelizá-los, bem como aumentar as vendas do seu varejo.
Análise de dados
A análise de dados é uma vantagem dos aplicativos móveis e webapps e fornecem dados valiosos para o seu varejo. Por meio de análises detalhadas, você pode obter insights sobre o comportamento do Shopper, identificar tendências, assim como tomar decisões estratégicas fundamentadas.
Essa análise permite uma compreensão aprofundada do seu público-alvo e ajuda a direcionar suas ações de marketing. Além disso, a Propz, especialista em CRM, oferece soluções avançadas de análise de dados para potencializar seus resultados.
Com base nessas informações valiosas, você pode impulsionar o crescimento do seu varejo com estratégias de marketing embasadas em dados concretos.
Integração com o CRM
A integração de seus aplicativos móveis e webapps com um sistema de CRM eficiente é essencial para uma gestão eficaz do relacionamento com o Shopper.
Ao integrar seus aplicativos móveis e webapps com um sistema de CRM eficiente, você poderá acompanhar de perto o ciclo de vida do Shopper, enviar comunicações personalizadas, assim como impulsionar o crescimento de sua empresa. A integração com o CRM permite uma gestão estratégica e orientada ao cliente, uma vez que proporciona resultados significativos.
A Propz oferece uma plataforma de CRM otimizada e intuitiva, e permite que você acompanhe o ciclo de vida do Shopper, envie comunicações personalizadas e impulsione o crescimento do seu varejo com margens saudáveis.
Conclusão
Em um mundo cada vez mais digital e móvel, adotar a abordagem Mobile First é essencial para o sucesso do varejo. Priorizar a experiência do usuário em dispositivos móveis, oferecer personalização e análise de dados são estratégias-chave para se destacar.
Portanto, com a integração de um CRM eficiente, como a solução da Propz, você pode impulsionar o crescimento do seu varejo e alcançar resultados incríveis.
Quer saber mais sobre como o Mobile First, websites responsivos e webapps podem impulsionar o seu varejo?
